近期，市場監(jiān)管總局和中國消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布直播帶貨消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)知、理性消費(fèi)，維護(hù)自身權(quán)益。

現(xiàn)在直播營銷話術(shù)興起。消費(fèi)提示稱，要理性對待直播營銷話術(shù)，警惕“全網(wǎng)最低價”“限量秒殺”“5秒下鏈接”等宣傳，通過第三方比價工具核實(shí)歷史價格，謹(jǐn)防虛構(gòu)原價陷阱。不輕信“百分百正品”“特效保證”等絕對化承諾，要求主播出示商品檢測報(bào)告、授權(quán)證書等證明文件。

同時，注意識別“刷單炒信”行為，綜合查看商品詳情頁參數(shù)、用戶真實(shí)評價等多維度信息。防范情感營銷誘導(dǎo)，避免因支持“偶像”“家人”等情感因素沖動消費(fèi)。

另外，消費(fèi)者要選擇正規(guī)直播平臺購物，警惕通過個人社交賬號、臨時鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易，不要輕信和點(diǎn)擊來源不明的購物鏈接，建議全程在直播平臺內(nèi)置購物系統(tǒng)完成交易，切勿脫離平臺進(jìn)行私下轉(zhuǎn)賬。

消費(fèi)提示稱，一些重點(diǎn)品類也需審慎選購。如，選購保健食品時，要通過正規(guī)渠道，并認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品“藍(lán)帽子”標(biāo)志，核對保健食品注冊號/備案號，根據(jù)保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學(xué)選擇，謹(jǐn)防虛假夸大宣傳。選購跨境商品時，要清楚我國對跨境電商零售進(jìn)口商品實(shí)行正面清單管理。宣稱“功能”的進(jìn)口食品，其管理方式可能與我國不同，應(yīng)謹(jǐn)慎購買。

在購買商品和服務(wù)時，消費(fèi)者還應(yīng)注意留存完整的消費(fèi)憑證，同時依法維護(hù)自身權(quán)益。若商家設(shè)置“不退不換”等霸王條款，可依法主張權(quán)益。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，及時通過平臺維權(quán)通道發(fā)起售后申請；如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可向消協(xié)組織投訴或有關(guān)監(jiān)管部門舉報(bào)。對于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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